Ticketing · مدیریت تیکت و خدمات

Smart-Ticket

ابزار حرفه‌ای مدیریت تیکت و درخواست‌های فنی برای واحد پشتیبانی با ردیابی، گزارش‌دهی و SLA پیشرفته.

کاهش ۶۰٪ زمان پاسخگویی
مدیریت SLA و تخصیص خودکار
پورتال خود‌خدمت کاربران
ویژگی‌های کلیدی

چرا Smart-Ticket ؟

مدیریت تیکت

جریان کاری خودکار

تخصیص هوشمند

براساس مهارت و حجم

گزارش KPI

داشبورد مدیریتی

نسخه موبایل

iOS و Android

مشخصات فنی

کانال‌ها ایمیل، وب، موبایل، API
SLA قابل تنظیم چندسطحی
یکپارچگی LDAP، AD، Slack
امنیت رمزنگاری AES-256

یکپارچگی‌ها

ایمیل

Slack

Teams

Active Directory

Mobile App

REST API

موارد استفاده

پشتیبانی فنی IT

مدیریت درخواست‌های روزانه

Help Desk سازمانی

پاسخگویی به همه واحدها

CRM ساده

ارتباط با مشتریان خارجی

نظرات مشتریان

«پیاده‌سازی سریع و نتیجه فوق‌العاده — تیم پشتیبانی همیشه در دسترس است.»

م.ا

مدیر IT

سازمان دولتی

«پشتیبانی حرفه‌ای ۲۴/۷ و رابط کاربری ساده — نقطه‌قوت محصول.»

ر.ک

مسئول امنیت

بانک خصوصی

سوالات متداول

سوالی دارید؟

پشتیبانی چند زبانه دارد؟
بله، فارسی، انگلیسی و عربی به‌صورت کامل پشتیبانی می‌شود.
ادغام با ایمیل سازمانی؟
با Exchange، Gmail و هر سرور IMAP/SMTP.
امکان شخصی‌سازی فرم‌ها؟
با ویرایشگر drag-and-drop بدون نیاز به کدنویسی.
پلن‌های قیمتی

بسته متناسب با نیاز شما

Starter

تیم‌های کوچک

۲Mتومان/ماه
  • ۵ Agent
  • تیکت نامحدود
  • پشتیبانی ایمیل
درخواست مشاوره
محبوب‌ترین

Professional

سازمان‌های متوسط

۸Mتومان/ماه
  • ۲۰ Agent
  • SLA پیشرفته
  • پشتیبانی اولویت‌دار
  • ادغام‌های نامحدود
درخواست دمو

Enterprise

سازمان‌های بزرگ

سفارشی
  • Agent نامحدود
  • SSO و SAML
  • پشتیبانی ۲۴/۷
  • نصب On-Premise
درخواست مشاوره
رایگان

درخواست نسخه دموی رایگان

کارشناسان ما طی ۲۴ ساعت آینده با شما تماس خواهند گرفت.